Kueski es una plataforma de préstamos en línea que se ha posicionado desde el 2012 como una de las opciones de préstamos más confiables en internet. Sin embargo, pese a su fama y existen clientes que se quejan de que Kueski cobra a lo chino.
En este artículo repasamos su marco legal y cómo es que Kueski puede cobrar a lo chino sin la autorización del cliente, además de algunas prácticas que puedes implementar para evitar que la empresa te haga cargos sin tu autorización. Pero primero comencemos con algunos conceptos básicos.
¿Qué es cobrar a lo chino?
Cobrar a lo chino se refiere a retener una cantidad de dinero sin la autorización del titular de la tarjeta de débito o crédito. Esta práctica es más utilizada cuando el cobro de una deuda no es saldada en su totalidad y la empresa recurre a hacer un cobro a la tarjeta del acreedor.
Debes tener en cuenta que en el contexto financiero en el que hoy vivimos es muy complicado que las empresas no sean transparentes en sus trámites o servicios, ya que no todas están reguladas y esto podría dar pauta a prácticas para cobrar a lo chino o domiciliar pagos a tu tarjeta.
¿Qué significa que Kueski cobra a lo chino?
Es una expresión popular mexicana que se usa cuando alguien cobra algo por su cuenta, sin pedir permiso o sin avisar. En este caso, se refiere a que Kueski hace cargos automáticos o inesperados a la cuenta bancaria o tarjeta del usuario.
Muchas personas dicen que “les cobran a lo chino” porque el cobro se hace sin consentimiento claro o sin previo aviso. Este muchas veces se podría hacer porque tienes una deuda atrasada o simplemente tienes cargos automáticos a tu cuenta.
Características de cobrar a lo chino
Entre las características que tiene cobrar a lo chino podemos encontrar las siguientes:
- Se hace sin avisar: El cobro ocurre sin previo aviso o notificación al afectado.
- Es automático o directo: Se toma el dinero directamente de una cuenta, tarjeta o salario.
- Sin consentimiento claro: No hay una aprobación reciente o específica para ese cobro.
- Genera molestia o sorpresa: La persona afectada no se lo espera y suele molestarse al descubrirlo.
- Es un acto unilateral: Lo hace quien cobra, sin consultar ni negociar con la otra parte.
- Puede ser por una deuda previa: A veces lo usan como justificación para recuperar lo que se debe.
- Puede parecer injusto o abusivo: Muchas veces se percibe como un abuso de poder o confianza.
- Suele ocurrir en servicios digitales o préstamos: Es común en apps de préstamos, suscripciones o servicios mal gestionados.
Debes tener en cuenta que si cumple con estas características Kueski o cualquier otra entidad financiera podría estar cobrándote a lo chino por lo que considera esto.
¿Cómo puede Kueski cobrar a lo chino?
Aunque no lo creas Kueski tiene la autorización de cobrarse a lo chino y esto debido al contrato que firmaste con ellos al solicitar el crédito en donde te explican que debes domiciliar tus pagos para dos principales funciones:
- El cobro de la quincena en curso.
- El cobro por pago tardío, es decir, si tienes algún pago atrasado.
Kueski te hace firmar contratos al solicitar un crédito con ellos, después te solicita una tarjeta ya sea de crédito o débito para que puedan depositarte el dinero y para que puedan realizar el pago del mismo.
Sin embargo, es posible que también tú hayas activado el pago domiciliado a través de su plataforma, ya que es muy facil hacerlo solo debes seleccionar la casilla “Activar cargo automático”, por lo que si ya activaste esta opción y no sabes que hacer quédate a descubrir cómo puedes quitarlo.
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¿Qué hacer si Kueski me quita dinero de mi cuenta?
La domiciliación en Kueski puede hacerse por diferentes motivos, el principal es para hacer el cobro de los montos del préstamo solicitado, pero también puede ser que se realice un cargo por atrasos.
Es decir si tu cuenta presenta un atraso, la domiciliación se ordena al siguiente día, por lo que si ya hiciste tu pago pero aún así te hicieron un cobro es porque la domiciliación ya se encontraba programada porque no encontraba tu pago en el sistema.
En caso de que se hayan cobrado a lo chino y ya hayas pagado el pago será clasificado como excedente y será devuelto a las siguiente 24 horas hábiles a la cuenta CLABE que tienes registrada en tu cuenta de Kueski
Pero si han pasado ya las 24 hrs y sigues sin tener ningún tipo de respuesta con el equipo de Kueski, puedes contactarlos o puedes solicitar cancelar el cargo domiciliado a tu tarjeta de débito de la siguiente manera:
- Llena este formato para cancelar tu domiciliación
- Envíalo a soporte@kueski.com
- Espera a que pasen 72 hrs y se hará la cancelación
Sin embargo, si tu caso es que no has pagado, puedes revisar tu contrato y verificar si Kueski tiene derecho o no a cobrarse a lo chino, por lo que si es el caso te podemos dar algunos tips de prevención para evitar que se cobren a lo chino.
¿Cómo prevenir que Kueski se cobre a lo chino?
Para prevenir el cobro a lo chino de Kueski puedes hacer las siguientes prácticas para evitar que se te cobre:
- Paga puntual: por más obvio que parezca tener un pago puntual evitará que la plataforma se meta con tu dinero.
- Bloquea tu tarjeta con montos: si tienes la app de tu banco puedes bloquear los movimientos para que evites el cobro a lo chino
- Solicita a Kueski quitar el pago domiciliado de tu tarjeta: puedes solicitarle a la empresa a través de un formato que cancelen la domiciliación de pagos de tu cuenta
Recuerda que no pagar tus cuotas mensuales hará que tu cuenta tenga cargos no aprobados, por lo que si este es tu caso, es mejor que modifiques tus finanzas para poder pagar tu préstamo con Kueski.
Esto dicen sus clientes de Kueski en 2025 sobre el cobro a lo chino:
«Hola, tengo actualmente un adeudo con Kueski por 2800 pesos, me atrasé con el pago y amanecí con la novedad de que vaciaron mi cuenta (solo tenía 29 pesos a la vista)
Tuve un préstamo anterior con ellos en donde me vaciaron todo mi sueldo (quién sabe cómo saben ellos cuánto hay en las cuentas para vaciarla toda» Sarahí a través de la plataforma Defensa del Deudor
«Solo tengo 1 día de atraso. Jamas active el pago domiciliado y a lo chino me jalaron mi saldo de la tarjeta. Entonces para que preguntan si quiero domiciliar io no si de todos modos harán lo que quieran.» Aylin en la plataforma de Kueski
«Hola si no tengo activada la domiciliacion, y me atrase como hicieron para descontarme si no tengo activada la domiciliacion» Miguel
«Hice la domiciliación del pago, realizan el cargo el 28 de septiembre y sigo pidiendo aclaración con ustedes porque no lo aplican aun, les llamo y Una Sr. Paola me dice que Kueski no tiene domiciliación ( su personal no esta capacitado) y que vuelva a pagar. Este proceso lo hoce desde su pagina dentro de mi cuenta, ya escribí a su correo y tampoco tengo respuesta.» Monse a través de su plataforma de Kueski
Quejas por cobros no autorizados de Kueski
Varias personas han reportado en redes sociales y foros que Kueski les cobró sin su autorización.En algunos casos, los usuarios mencionan que ya habían pagado su deuda o nunca terminaron un proceso de solicitud. Estos son algunos de los casos que se pueden encontrar en sus reseñas:
«El dia de ayer hice mi pago de manera adecuada y cuando cheque mi estado de cuenta retiraron todo mi dinero dicen que en 24 horas regresan el dinero y no se ha hecho» escribió Olimpia vía Google Reseñas hace 4 meses.
«Accidentalmente transferí más dinero de una deuda previamente saldada y a la fecha no se me ha hecho mi devolución. Nunca fallé con pagos (obviamente no me hubieran prestado) y solo dan largas para no devolverme.» Guillermo escribió hace 5 meses vía Google Reseñas.
«Interés muy alto y aunque bloqueé Mu tarjeta aún así me sacaron el pago de cuenta» escribió Juan Jesús hace 4 meses vía Google Reseñas
«Realice mi pago correspondiente en tiempo y forma horas después solicito otro préstamo y más tarde me cobra nuevamente el pago que ya había liquidado,exijo una aclaración y devolución de ese dinero que cobraron 2 veces no se vale todo marchaba bien hasta que hacen este movimiento» escribió Miguel Méndez a través de Google Reseñas.
Reseñas positivas de los clientes de Kueski
Estos son algunas experiencias de usuarios que usaron la app y tuvieron una experiencia distinta en este proceso de cobro o pago de su deuda con Kueski:
«La aplicación super efectiva Para sacarte de un apuro, tuve una. Emergencia y solicite un mínimo afortunadamente Al otro día transferí para liquidar mi préstamo, nunca se reflejo mi pago y termine pagando intereses, «Kike»… En mi experiencia no transfieran. Que la misma app lo descuente Traten de dejar la cantidad exacta y en cuanto sea liquidado.. Borren la aplicación.» Escribió Sandbell Rosram hace 3 meses vía Google Reseñas.
«Es una excelente financiera, llevo tiempo con ellos y hasta ahora sin problema alguno, su respuesta al depositar es muy rápida y precisa al igual al realizar los pagos» escribió José García vía Google Reseñas.
«Fue mi primer préstamo que tuve y la verdad me gustó mucho aparte de que en el primero no me cobró intereses ,no es de las aplicaciones que te están mandando mesajes para que pagues ,la recomiendo ampliamente y la volveré a usar nuevamente, gracias kueski» escribió Patricia Torres vía Google Reseñas.
Posibles motivos por los que te cobran “a lo chino”
Existen algunas razones por las cuales estén cobrando a lo chino, esto podrían ser:
- Aceptaste términos sin leer: Muchas veces al usar la app o página aceptas condiciones que permiten cobros automáticos.
- Autorizaste el cargo con tu tarjeta al registrarla o hacer una solicitud, aunque no terminaras el trámite.
- Pagos programados: Si pediste un préstamo con pago automático, Kueski tiene permiso para hacer el cargo en la fecha acordada.
- Dejaste tu tarjeta registrada y Kueski la usa para intentar recuperar el dinero de una deuda pendiente.
- Fallo en el sistema o error humano, aunque no es común, puede pasar y causar cobros indebidos.
¿Qué pasa si no pago mi deuda en Kueski?
Si ya te encuentras en una situación de deuda con Kueski, lo mejor es que te comuniques con la plataforma y le cuentes la situación y puedan ofrecerte algún tipo de cambio en sus montos e intereses, porque las consecuencias por no pagar tu deuda con Kueski pueden ser las siguientes:
- Cobros a lo chino por parte de la plataforma
- Afecta tu historial crediticio por lo que ninguna otra plataforma te querrá prestar.
- Llamadas constantes de cobranza para realizar el pago de tu préstamo
- Acumulación de intereses y crecimiento de la deuda
- No más préstamos en otras instituciones bancarias porque estarás en Buró de Crédito.
Si ya tienes una deuda con Kueski y no sabes que hacer puedes consultar nuestro portal las diferentes formas de pagar una deuda, por lo que no estás solo en este proceso de endeudamiento, ya que puedes contar con nuestros consejos para enfrentar de la mejor manera tu deuda.
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Recomendaciones para evitar que te cobren a lo chino
Si no quieres o buscas que te cobren a lo chino, toma tus precauciones antes de cualquier cosa:
- Lee los términos y condiciones antes de aceptar cualquier préstamo o registrarte.
- No registres tu tarjeta si no estás seguro de tomar el préstamo.
- Cancela o elimina tu método de pago si ya no quieres usar Kueski o si tienes dudas.
- Monitorea tus estados de cuenta para detectar cobros extraños a tiempo.
- No compartas tu cuenta con terceros que puedan usar tu información sin tu permiso.
- Contacta al soporte de Kueski si ves un cargo que no reconoces o quieres eliminar tus datos bancarios.
Para evitar que te cobren «a lo chino» es no registrar tus tarjetas o cuentas bancarias en plataformas que no conoces bien o que no usas con frecuencia. Antes de aceptar cualquier servicio, préstamo o suscripción, lee con atención los términos y condiciones, especialmente los relacionados con cargos automáticos o pagos recurrentes.
Si ya usaste una app o sitio, pero decidiste no continuar, elimina tu método de pago y desactiva tu cuenta si es posible. También es recomendable revisar tus estados de cuenta con regularidad para detectar cobros sospechosos a tiempo y actuar de inmediato. Tomar estos cuidados te puede evitar sorpresas desagradables y proteger tu dinero.
