Nu es una opción confiable, regulada y con una de las mejores experiencias de usuario del mercado financiero mexicano. Su tarjeta sin anualidad, tasas más bajas que Stori, cuenta de ahorro con rendimiento y préstamos personales la convierten en un ecosistema financiero completo desde tu celular.
Las limitaciones están en los montos bajos iniciales, la protección de depósitos menor que la de un banco tradicional y la falta de atención presencial. Si estás empezando a construir tu historial crediticio y quieres una app que no te complique la vida, Nu es probablemente la mejor opción disponible hoy.
¿Quén regula a Nu?
Nu es una empresa que opera como SOFIPO (Sociedad Financiera Popular) y está regulada y supervisada por la CNBV, el Banco de México y la CONDUSEF. Nu recibió licencia para operar como banco en México, lo que fortalece su posición regulatoria
Los depósitos en la Cuenta Nu están protegidos hasta por 25,000 UDIs (aproximadamente $248,000 pesos) a través del fondo de protección de SOFIPOs La protección de 25,000 UDIs es menor que la del IPAB para bancos tradicionales (400,000 UDIs, equivalente a unos $3 millones de pesos).
Es decir, si tienes más de $248,000 pesos en Nu, la parte que exceda ese monto no está cubierta por el seguro de depósitos. Para la mayoría de los usuarios esto no es un problema, pero si manejas montos altos conviene que lo sepas.
Productos de Nu
Nu ya no es solo una tarjeta de crédito. Actualmente ofrece un ecosistema financiero completo:
| Producto | Qué es | Costo | Beneficio principal |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito Nu | Mastercard sin anualidad | $0 anualidad, $0 reposición | Construir historial, MSI |
| Cuenta Nu de débito | Cuenta para recibir dinero y ahorrar | $0 comisiones | Rendimiento desde el primer peso |
| Cajitas Nu | Apartados de ahorro dentro de tu cuenta | $0 | Rendimiento de hasta 7.80% anual |
| Cajita Turbo | Ahorro premium con mayor rendimiento | $0 (requiere 1 compra al mes) | Hasta 13% anual sobre máximo $25,000 |
| Préstamos personales Nu | Crédito a tasa fija desde la app | 0% comisión apertura | Montos personalizados, tasa fija |
Costos de la tarjeta Nu
Sin anualidad suena bien, pero el costo real depende de cómo la uses:
- Anualidad: $0 de por vida
- Comisión por reposición (robo/extravío): $0
- Comisión por retiro de efectivo: $0
- Tasa de interés anual: entre 37% y 70% según tu perfil
- CAT: variable según perfil, significativamente más bajo que Stori
Ejemplo real: si compras $5,000 pesos con la tarjeta Nu y solo pagas el mínimo cada mes (con una tasa del 45% anual), podrías terminar pagando alrededor de $7,200 pesos en total. Si pagas el saldo completo cada mes, el costo es literalmente $0.
La regla es simple: paga siempre el total y la tarjeta Nu es prácticamente gratis. Paga solo el mínimo y los intereses se acumulan igual que en cualquier otra tarjeta.
Cajita Turbo: ¿vale la pena el rendimiento?
La Cajita Turbo es uno de los productos más interesantes de Nu y pocos artículos la analizan a fondo:
- Rendimiento: hasta 13% anual (antes era 15%, se ajustó)
- Límite: $25,000 pesos máximo
- Requisito: hacer mínimo una compra al mes con cualquiera de tus tarjetas Nu (no importa el monto)
- Liquidez: inmediata, puedes retirar tu dinero cuando quieras sin penalización
- Rendimiento calculado diario: ganas desde el primer peso y el rendimiento se calcula todos los días
¿Es buen rendimiento? Con la inflación en México rondando el 4%, un rendimiento del 13% anual te da un rendimiento real positivo de aproximadamente 9%. Para una cuenta sin plazos forzosos y con liquidez inmediata, es competitivo.
El pero: solo aplica sobre los primeros $25,000 pesos. Si tienes más que eso para ahorrar, necesitarías combinarlo con otros instrumentos como CETES o fondos de inversión.
Opiniones positivas de los usuarios Nu
Las opiniones de Nu son mayoritariamente positivas, con una calificación promedio de 4.8 estrellas en tiendas de apps. Estas son algunas de sus opiniones en 2026
- «Fue y es mi primera aplicación de inversión en la que me atreví a incursionar, me tocó permanecer en los cambios de tasas de intereses y otros ajustes desde hace casi 2 años, sin embargo, siempre con claridad, transparencia y notificando a mi correo de todos los cambios.»
- «La mejor app hasta ahora. Sus transferencias son rápidas, es muy fácil manejar las tarjetas, puedo disponer de efectivo de la TC, y los intereses de sus préstamos son una locura.»
- «Nu a sido mi primer tarjeta de crédito y agradezco que son flexibles ya que me dieron una gran oportunidad con un gran crédito inicial.»
- «La tarjeta es bastante buena para iniciarte en el mundo del crédito y comenzar a tener «pequeñas» nóminas sin la necesidad de pagar una anualidad.»
Lo que más valoran los usuarios que les encanta Nu es:
- App muy bien diseñada. Interfaz limpia, fácil de entender, sin letra pequeña escondida. Consultas de saldo, movimientos y fechas de corte en segundos.
- Transparencia en costos. Sin comisiones sorpresa, sin cobros escondidos, sin anualidad que aparece después del primer año.
- Atención al cliente por chat. Rápida y efectiva según la mayoría de usuarios. No necesitas llamar a un call center ni ir a una sucursal.
- Aprobación sin historial crediticio. Aunque no tiene la tasa de aprobación del 99% de Stori, muchos usuarios sin historial previo logran ser aprobados.
- Reporta a Buró desde el primer mes. Cada pago puntual construye tu historial crediticio real.
- Meses sin intereses. Disponibles en comercios participantes, lo que la hace útil para compras medianas.
Opiniones negativas de los usuarios de Nu
No todo es perfecto. Estas son algunas de las quejas más frecuentes de los usuarios con tarjeta Nu:
- «Tengo el mismo problema con el acceso a la app y leo en los comentarios que es un problema de meses.»
- «Pésima experiencia me aprobaron la tarjeta y me dicen que espere y por más veces que mando mis documentos no los terminan aceptando»
- «Tuve una muy mala experiencia con esta app. Se realizó un cargo a mi cuenta por una compra que nunca se completó en el comercio»
- «Últimamente se han hecho cobros no reconocidos, y para acabar, no abre la aplicación para revisar el seguimiento de dicho cargo
Estos usuarios lo que no les gusta es lo siguiente
- Límites de crédito bajos al inicio. Muchos usuarios comienzan con $1,500 a $3,000 pesos. Aumenta con el uso responsable, pero toma meses.
- Tiempos de verificación. Algunos usuarios reportan que el proceso de verificación de identidad tarda más de lo esperado.
- Problemas con cargos no reconocidos. Hay casos reportados en CONDUSEF donde usuarios no lograron que les revirtieran cargos de fraude. Nu no maneja contrato personalizado, lo que complicó algunos procesos de queja.
- Rendimiento de Cajita Turbo se ha reducido. Antes era 15% anual, ahora 13%. Los rendimientos de las Cajitas normales también han bajado hasta 7.80%.
- Límite de $25,000 en Cajita Turbo. Para ahorros mayores, el rendimiento baja significativamente.
- No tiene sucursales físicas. Todo se resuelve por app o chat. Si tienes un problema complejo, puede ser frustrante.
Quejas ante CONDUSEF de Nu
Como toda institución financiera activa, Nu tiene quejas registradas. Los motivos principales que aparecen son:
- Cargos no reconocidos que no fueron revertidos
- Problemas con la aplicación de pagos
- Discrepancias en el cálculo de intereses
- Dificultades para escalar casos complejos sin contrato personalizado
Si tienes un problema con Nu que no resuelves por chat, puedes presentar una queja ante la CONDUSEF llamando al 800 999 8080 o por su portal de Queja Electrónica.
¿Cuál es mejor Nu vs Stori?
Son las dos fintech más buscadas en México para personas sin historial. Aquí las diferencias reales:
| Característica | Nu | Stori Clásica |
|---|---|---|
| Regulación | SOFIPO (CNBV) | SOFIPO (CNBV) |
| Anualidad | $0 | $0 |
| Tasa de interés | 37% a 70% anual | 70% a 101% anual |
| CAT | Más bajo | 91% a 153% |
| Aprobación sin historial | Sí, pero algo más selectiva | Sí, 99% de aprobación |
| Cuenta de ahorro | Sí (Cajita Turbo hasta 13%) | No |
| Préstamos personales | Sí, desde la app | No |
| Meses sin intereses | Sí | Sí |
| Reporta a Buró | Sí, desde el primer mes | Sí, desde el primer mes |
| App | Excelente (4.8 estrellas) | Buena |
Si te aprueban ambas, Nu gana en casi todos los rubros: tasa más baja, cuenta de ahorro integrada, préstamos disponibles y mejor app. Stori gana en un solo punto: la tasa de aprobación del 99% la hace más accesible si Nu te rechaza.
Para la comparativa completa, lee: ¿Stori es confiable? Opiniones reales y costos
¿Para quién sí conviene Nu?
- Primer tarjeta de crédito. Si nunca has tenido una, Nu te permite empezar sin anualidad y con tasa más baja que Stori o Vexi.
- Quieres una cuenta de ahorro simple con rendimiento. La Cajita Turbo da 13% anual con liquidez inmediata. Pocos productos ofrecen eso sin plazos forzosos.
- Necesitas un ecosistema financiero en una sola app. Tarjeta de crédito, débito, ahorro y préstamos, todo desde un mismo lugar.
- Prefieres todo digital. Sin sucursales, sin filas, sin papeleos. Todo desde el celular.
¿Para quién NO conviene Nu?
- Si manejas montos altos en ahorro. La Cajita Turbo tiene límite de $25,000 pesos y la protección de depósitos es menor que en bancos tradicionales.
- Si necesitas atención presencial. Nu no tiene sucursales. Si tu problema es complejo, la resolución por chat puede ser limitada.
- Si ya tienes tarjetas bancarias con mejores beneficios. Si calificas para tarjetas premium de BBVA, Amex o Banorte con tasas del 25-35%, Nu no te aporta nada extra.
Preguntas frecuentes sobre Nu
¿Nu es un banco?
Nu opera actualmente como SOFIPO, pero recibió licencia para operar como banco en México. Está regulada por la CNBV, Banco de México y la CONDUSEF. Tus depósitos están protegidos hasta por 25,000 UDIs (aprox. $248,000 pesos).
¿La tarjeta Nu cobra anualidad?
No. La tarjeta de crédito Nu no cobra anualidad de por vida. Tampoco cobra por reposición en caso de robo o extravío, ni por retiro de efectivo.
¿Nu genera historial en Buró de Crédito?
Sí. Nu reporta tu comportamiento de pago a Buró de Crédito desde el primer mes. Cada pago puntual construye tu score crediticio.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta Nu?
Después de ser aprobado, la tarjeta virtual está disponible de inmediato en la app. La tarjeta física tarda entre 5 y 15 días hábiles en llegar a tu domicilio.
¿Puedo usar la tarjeta Nu en el extranjero?
Sí. Es una tarjeta Mastercard aceptada internacionalmente en cualquier comercio que acepte Mastercard, tanto físico como en línea.
{ «@context»: «https://schema.org», «@type»: «FAQPage», «mainEntity»: [ { «@type»: «Question», «name»: «¿Nu es confiable y está regulada en México?», «acceptedAnswer»: { «@type»: «Answer», «text»: «Sí. Nu México opera como SOFIPO regulada por la CNBV, Banco de México y la CONDUSEF. Además recibió licencia para operar como banco. Los depósitos están protegidos hasta por 25,000 UDIs (aproximadamente $248,000 pesos).» } }, { «@type»: «Question», «name»: «¿La tarjeta de crédito Nu cobra anualidad?», «acceptedAnswer»: { «@type»: «Answer», «text»: «No. La tarjeta Nu no cobra anualidad de por vida, ni comisiones por reposición en caso de robo o extravío, ni por retiro de efectivo.» } }, { «@type»: «Question», «name»: «¿Cuánto rinde la Cajita Turbo de Nu?», «acceptedAnswer»: { «@type»: «Answer», «text»: «La Cajita Turbo ofrece hasta 13% de rendimiento anual sobre un máximo de $25,000 pesos, con liquidez inmediata y sin plazos forzosos. El único requisito es hacer al menos una compra al mes con cualquier tarjeta Nu.» } }, { «@type»: «Question», «name»: «¿Nu genera historial en Buró de Crédito?», «acceptedAnswer»: { «@type»: «Answer», «text»: «Sí. Nu reporta tu comportamiento de pago a Buró de Crédito desde el primer mes de uso. Cada pago puntual ayuda a construir o mejorar tu score crediticio.» } }, { «@type»: «Question», «name»: «¿Qué es mejor, Nu o Stori?», «acceptedAnswer»: { «@type»: «Answer», «text»: «Si te aprueban ambas, Nu tiene tasas de interés más bajas (37-70% vs 70-101%), cuenta de ahorro con rendimiento y préstamos personales. Stori gana en accesibilidad con una tasa de aprobación del 99%. Si Nu te rechaza, Stori es la mejor alternativa.» } } ] }Te recomendamos: ¿Creditea es confiable?
