Para saber si te autorizaron tu tarjeta American Express, llama al 800 504 0400, consulta tu folio en línea o espera el correo de notificación. El proceso completo tarda entre 5 y 10 días hábiles para la aprobación y otros 5 a 10 días para recibir la tarjeta.

Si te piden documentos, envíalos de inmediato por el portal de Amex. Y si te rechazan, no te desanimes: construye historial con una tarjeta básica durante 6 meses y vuelve a intentar.

Solicitaste tu tarjeta American Express y ahora no sabes si fue aprobada, si está en revisión o si te falta enviar algo. Es una situación común porque Amex no siempre aprueba al instante como otras tarjetas.

Las 3 formas de verificar si te aprobaron

Tienes tres canales para consultar el estatus de tu solicitud:

1. Por teléfono (la más rápida)

• Llama al 800 504 0400 (sin costo desde cualquier parte de México)
• Ten a la mano tu número de folio de solicitud y tu identificación
• Un ejecutivo te dirá en qué estatus se encuentra: aprobada, en revisión, pendiente de documentos o rechazada
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

2. En línea por folio

• Entra a americanexpress.com/es-mx/negocios/centro-de-recursos/estatus-de-folio/
• Ingresa tu número de folio (lo recibes al momento de la solicitud)
• El sistema te mostrará el estatus actualizado

3. Por correo electrónico o mensaje

• American Express envía una notificación por correo electrónico cuando tu solicitud es aprobada o rechazada
• En algunos casos también envían SMS al número que registraste
• Si no has recibido nada en 10 días hábiles, es mejor llamar directamente

¿Cuánto tarda American Express en aprobar una tarjeta?

Entre los tiempos reales que podemos decirte que tardan en aprobar son los siguientes

Etapa	Tiempo estimado
Revisión de solicitud	5 a 10 días hábiles
Solicitud de documentos adicionales (si aplica)	Te contactan en los primeros 3-5 días
Notificación de aprobación o rechazo	Hasta 10 días hábiles
Envío de la tarjeta física a tu domicilio	5 a 10 días hábiles después de la aprobación
Total desde solicitud hasta tener la tarjeta	10 a 20 días hábiles

Algunas solicitudes se aprueban en 24 a 48 horas si tu perfil crediticio es sólido y no se requiere documentación adicional. Pero no es la norma: la mayoría tarda la semana completa.

¿Qué significa cada estatus de solicitud?

Cuando consultas tu folio o llamas por teléfono, puedes recibir estos estatus:

• Aprobada: Tu tarjeta fue autorizada y está en proceso de envío. Recibirás la tarjeta física en tu domicilio.
• En revisión: American Express está evaluando tu perfil. No necesitas hacer nada, solo esperar.
• Pendiente de documentos: Te solicitaron información adicional (comprobante de ingresos, identificación, comprobante de domicilio). Hasta que no los envíes, tu solicitud no avanza.
• Rechazada: Tu solicitud no fue aprobada. Más adelante te explicamos por qué pasa y qué opciones tienes.

Te pidieron documentos adicionales: cómo enviarlos

Si American Express te pide documentación extra, puedes enviarla por:

• Portal de documentos: entra a online.americanexpress.com/docupload/mx/es/ y sube tus archivos en PDF o imagen
• Correo electrónico: responde al correo que te enviaron adjuntando los documentos solicitados
• Teléfono: llama al 800 504 0400 y pregunta cómo enviarlos si tienes dudas

Los documentos más solicitados son:

• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte)
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (recibo de luz, agua, teléfono, estado de cuenta bancario)
• Comprobante de ingresos (recibos de nómina, declaración fiscal, estados de cuenta)

Envíalos lo antes posible. Tu solicitud queda pausada hasta que los reciban y validen.

¿Por qué rechazan una solicitud de American Express?

Si por alguna razón ya te notificaron que no fuiste aprobado, y si estabas calificado para esta, son algunos de los motivos:

• Score bajo en Buró de Crédito. Amex es más selectiva que otras tarjetas. Si tienes historial dañado o pagos atrasados recientes, es probable que rechacen la solicitud.
• Ingresos insuficientes. Cada tarjeta Amex tiene un ingreso mínimo requerido. Si declaraste ingresos por debajo de ese umbral, no procede.
• Historial crediticio inexistente. A diferencia de Nu o Stori, American Express generalmente requiere historial previo.
• Documentos incompletos o ilegibles. Si te pidieron documentación y no la enviaste a tiempo o los archivos no se leen bien.
• Demasiadas solicitudes recientes. Si has solicitado varias tarjetas en poco tiempo, esto baja tu score y genera alertas.

¿Qué hacer si te rechazaron?

Si tu solicitud fue rechazada, no vuelvas a solicitar de inmediato. Esto es lo que puedes hacer:

• Espera al menos 3 a 6 meses antes de volver a solicitar. Cada solicitud rechazada queda registrada en tu Buró.
• Construye historial con una tarjeta más accesible como Nu o Stori que reportan a Buró desde el primer mes.
• Mejora tu score: paga todas tus deudas a tiempo, reduce tu nivel de utilización de crédito y no solicites más productos financieros por un tiempo.
• Verifica tu Buró de Crédito: tienes derecho a una consulta gratuita al año en burodecredito.com.mx para revisar si hay errores en tu historial.

Te podría interesar: Tarjeta Nu opiniones

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre tu tarjeta de crédito Amex

¿Puedo saber si me aprobaron la American Express sin número de folio?

Sí. Llama al 800 504 0400 con tu nombre completo, CURP o datos de identificación. El ejecutivo puede buscar tu solicitud en el sistema sin el folio.

¿American Express aprueba sin historial crediticio?

Generalmente no. Amex requiere historial crediticio previo y un score saludable. Si no tienes historial, es mejor empezar con tarjetas como Nu o Stori y solicitar Amex después de 6 a 12 meses de uso responsable.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar los documentos que me piden?

No hay un plazo oficial publicado, pero se recomienda enviarlos dentro de los primeros 5 días hábiles después de la solicitud. Si tardas demasiado, tu solicitud puede cancelarse automáticamente.

¿Si me rechazan puedo volver a solicitar?

Sí, pero espera al menos 3 a 6 meses. Volver a solicitar inmediatamente puede bajar tu score y resultar en otro rechazo.

¿Me llega la tarjeta American Express a mi casa?

Sí. Una vez aprobada, la tarjeta física se envía a la dirección que registraste en la solicitud. Tarda entre 5 y 10 días hábiles en llegar.

Te podría interesar: Tarjeta declinada